lillbra.se » Användbarhet

Kritik mot korta url:er

Jonatan Larsson — Mon, 06 Apr 2009 05:02:41 +0000

Förkortade webbadresser har nästan blivit standard i microblogg-inlägg och sms. Tinyurl.com, bit.ly (som jag själv föredrar) och tiny.cc är några exempel på tjänster som kortar url:er. Och förra veckan lanserade monstersajten digg.com sin egna url-förkortare i form av deras DiggBar. Dessutom lanserar StumbleUpon snart en liknande tjänst.

I samband med detta har en debatt blossat upp kring de dåliga sidorna med förkortade ur:ler. Joshua Schachter har fått stort gehör för sitt inlägg där han pekar på nackdelarna (via Jardenberg) – bland dessa ingår:

Användare kan inte se på adressen var den går
Potentiell risk att tappa ranking bland sökmotorer
Slöare surfning p.g.a. extra DNS-uppslag och serveranrop
En tredjepart får full kontroll över din länkadress
Högre risk för hackning
Högre risk för brustna länkar
Stor användning för spam

Och det har publicerats många fler artiklar som också kritiserar url-förkortningar, och diskuterar alternativa lösningar. Bland annat:
URL shorteners suck – kottke.org
URL Shorteners Are Playing with Fire – mark
Is the New DiggBar URL Shortener Bad for Sharing Links? – KyleHasegawa.com

Det verkar alltså som att vinden kan vända för fenomenet url-förkortningar, till fördel för de mer användarvänliga riktiga adresserna.
Förmodligen får vi nog får dras med korta url:er ett tag till. Men under tiden kan Tiny Decoder vara lösningen på användbarhetsproblemet (via Beta Alfa). Tiny Decoder är ett GreasMonkey script (för Firefox) som omvandlar alla kortade url:er på en webbsida till deras originaladresser.

Relaterade inlägg: Konsten att bli länkad – användarvänliga webbadresser

[tags]url, url:er, förkortade url:er, diggbar, webbadresser, tinyurl[/tags]

Användbarhetens dag idag

Jonatan Larsson — Thu, 13 Nov 2008 05:42:26 +0000

Idag är det återigen världsanvändbarhetsdagen, eller World Usability Day. Det är en årlig aktivitet för att öka medvetandet om vikten av att skapa produkter och tjänster som har en hög användbarhet.
Året tema är transporter, och därför lanseras Global Transport Challenge. Målet är att en större förståelse för hur vi använder transporter ska ge en bättre miljö.
Dessutom hålls en mängd seminarier och föreläsningar om användbarhet runt om i världen. På den svenska sajten kan du läsa om vilka aktiviteter som anordnas i Sverige idag.
Ha en bra användbarhetsdag!

[tags]användbarhet, användbarhetens dag, världsanvändbarhetsdagen, world usability day[/tags]

Sajter under lupp

Jonatan Larsson — Mon, 20 Oct 2008 05:00:41 +0000

Den senaste tiden har jag stött på en del granskningar av olika webbsajter i min RSS-läsare. Förutom intressant läsning och får man stickprov för statusen på vår webb idag:

Webbdesign hos världens starkaste varumärken

Smileycat har, i ett användbarhets och designperspektiv, granskat hur företagen på Interbrands lista “Best global brands 2008″ utnyttjar webben. Man kanske kan förvänta sig att världens topp-företag även skulle hålla en topp-kvalitet på nätet.
Men till förvåning hittades många utdaterade, informationsfattiga, fula och/eller flash-tyngda sajter (via Spinz).

Tillgänglighet på mobiltillverkarnas webbplatser

Min kollega Robert Nyman har gjort en jämförelse av tillgängligheten på Sony Ericsson och Nokias webbplatser. Sony Ericsson drar tveklöst det kortaste strået, vars sajt inte fungerar alls utan javascript. Dumt, bland annat för sökoptimeringen. Och det är ju inte helt otänkbart att man surfar in på deras sajt med hjälp av just en mobiltelefon…

Status på sociala mediesajter

Fredrik Wackå har granskat sociala medierum hos sex större företag. Sociala medierum använd som komplement till det vanliga pressrummet på nätet. Saker som kommentarsfunktionalitet, rss, mikrobloggar och hur företaget delar med sig foton, videos o.s.v. jämfördes. Ford ligger bra till, men Wackå efterlyser ännu mer social attityd.

Teknikanvändning på 3,5 miljoner hemsidor

Operas Metadata Analysis and Mining Application (MAMA) har gått igenom och analyserat tekniken på 3,5 miljoner hemsidor.
Resultaten visar att endast 4.13% av webbsidorna validerar enligt W3C. Vidare visar rapporten att 80% av sajterna använder css. 75% använder javascript, 35% använder Flash och 3.2% använder AJAX (via Ajaxian).

Uppdatering: Joakim Jardenberg tipsade mig på Jaiku om ytterligare en granskning som kommit i dagarna. Nämligen Emanuel Karlstens betygsättning av de kristna samfundens hemsidor.
[tags]undersökningar, webben, webbutveckling, design, tillgänglighet, sociala nätverk[/tags]

Webbsidor som aldrig tar slut

Jonatan Larsson — Mon, 10 Dec 2007 06:47:48 +0000

Att skapa sidor utan scroll var länge en strävan inom webbdesign. Men den trenden har vänt och idag försöker man inte längre få med allt innehåll överst på sidan ovanför scrollgränsen (via k-märkt). För användare tycker det är helt ok att scrolla (i alla fall vertikalt).

Nästa steg i utvecklingen är webbsidan som aldrig tar slut! Redan förra året beskrev Pete Forde bläddring som ålderdomligt (när man till exempel får klicka på ”nästa” i en serie av sidor), och inriktade sig först och främst på uppdelningar av långa sökträffslistor:

We propose an alternative interface to result data on the web: the “Endless Pageless”. Using Ajax we can dynamically fetch more results and append them to the bottom of the page, as the user approaches the end of the content they have already read. This pattern removes the need for pagination, feeding your customer as much data as they care to read in a subtle, non-intrusive way.
Pete Forde – Endless Pageless: No More Next Page (2006-10-31) (via Framtider.net)

I takt med att användaren scrollar ner fylls alltså sidan på med mer innehåll. På så sätt blir längden dynamisk – ja, kanske till och med ändlös!
Kan inte påstå att jag stött på så vansinnigt många implementationer av sådan här design – men kanske blir 2008 året det slår igenom. Under tiden kan du kolla in demot här.
Och det är ju just sådana här tillämpningar som är orsaken till att antal sidvisningar inte är lika aktuellt som mätverktyg längre i webbstatistik. Så det känns som att världens just nu högsta webbsida kommer få hård konkurrens i framtiden…

[tags]användbarhet, webbutveckling, webbdesign, design, designpatterns[/tags]

World Usability Day idag

Jonatan Larsson — Thu, 08 Nov 2007 04:30:45 +0000

Idag är det World Usability Day, då användbarhet och användarcentrerad utveckling uppmärksammas genom olika aktiviteter runt om i världen.
Här i Sverige kan man till exempel gå och lyssna på seminarie om användbarheten hos iPhone, som förmodligen har årets mest uppmärksammade användargränssnitt. Se vilka andra aktiviteter som finns i närheten av dig!
För den som behöver en påminnelse om varför användbarhet är viktigt har Verva samlat argument för varför man bör arbeta med användbarhet och tillgänglighet i webbsammanhang (via inUseful).
Ha en användbar dag!

[tags]användbarhet, användbarhetens dag, world usability day, verva[/tags]

Domstolsbeslut för bättre tillgänglighet på webben

Jonatan Larsson — Mon, 08 Oct 2007 04:59:58 +0000

Amerikanska återförsäljarjätten Target stämdes förra året av National Federation of the Blind för att deras webbsajt var otillgänglig – den gick inte att surfa på med skärmläsare. Målet är fortfarande inte avslutat, men förra veckan togs två viktiga beslut i fallet.
Den federala distriktsdomstolen i Kalifornien fastställde nämligen att sajter som target.com enligt Kalifornisk lag måste vara tillgängliga. Domstolen beslutade dessutom att stämningen ska drivas som grupptalan, vilket innebär domen kan komma gälla för alla blinda personer i USA som misslyckats komma in på target.com.

Förhoppningsvis är detta två beslut som kommer bidra till högre tillgänglighet på webben och många e-handelsföretag i USA förväntas nu göra sina sajter bättre. Du kan läsa mer om domstolsbesluten hos The Web Standards Project.

Sedan tidigare i USA finns de så kallade Section 508-reglerna inom Americans With Disabilities Act. Det är en lag som ska säkerställa tillgänglighet inom IT och är bindande för federala myndigheters webbplatser. Men det här är första gången något liknande tillämpas på privata företag.

I Sverige har vi inga lagar om tillgänlighet på webbplatser även om det varit diskussioner huruvida Vägledningen 24-timmarswebben ska vara bindande för myndigheter. Inom Europa finns lagar om tillgänglighet i Nederländerna, men de gäller också endast för myndigheter. Det ska bli intressant att se om något fall liknande target.com tas upp i Sverige eller Europa!

Till sist: den som vill ha mer information om vad tillgänglighet innebär kan läsa Jesse Skinners inlägg Accessibility Is About Minimizing Requirements. (Tack till Carl Fredrik)

[tags]tillgänglighet, target, offentliga webbplatser, vägledningen 24-timmarswebben[/tags]

Fel, fel och åter fel

Jonatan Larsson — Fri, 21 Sep 2007 06:00:23 +0000

Att få ett felmeddelande kastat i ansiktet är alltid lika frustrerande. Men det finns saker att göra för att lindra användarens plåga då ett fel uppstår. J. Frank Carr listar de viktigaste punkterna att tänka på när man skapar felmeddelanden (via DotNetKicks.com, fritt översatt av mig):

Undvik att fel uppstår; koda så att fel fångas upp och hanteras i möjligaste mån
Använd inte default-meddelanden från programmeringsspråket/plattformen
Undik vaga och ospecifierade meddelanden
Hjälp användaren att lösa problemet (t.e.x. Googles ”did you mean” när man stavat fel)
Skyll inte på användaren, utan var hövlig

Och i bara farten ger han instruktioner för hur man skriver just hövliga felmeddelanden:

Undvik CAPS LOCK
Undvik nedsättande och alarmerande ord som katastrofal, olaglig, felaktig
Om ikoner ska användas: Använd standardikoner och inte någon dödskallesymbol eller liknande
Se till att meddelandet är grammatiskt korrekt och rättstavat

Även Johan Berndtsson tar upp några liknande riktlinjer för bättre felmeddelanden:

Fundera på om du verkligen behöver skriva felmeddelandet. Går det att programmera om systemet så att felet inte uppstår?
Om felmeddelandet verkligen behövs, formulera det som en fråga och ge användaren möjlighet att avhjälpa felet direkt. T.ex. “Microsoft Office Excel väntar på att Outlook skall stänga fönstret där filen Tidrapport.xls visas. Vill du stänga filen Tidrapport.xls?” Ja | Nej
Om du inte kan erbjuda en möjlighet för att avhjälpa felet direkt i felmeddelandet kan du berätta vad användaren kan göra för att ta sig runt problemet. T.ex. “Microsoft Office Excel väntar på att Outlook skall stänga fönstret där filen Tidrapport.xls visas. Stäng filen Tidrapport.xls och klicka sedan på Försök igen.” Försök igen | Avbryt

Själv fick jag följande tvåspråkiga felmeddelande förra veckan:

Så ännu en punkt kan läggas till listorna ovan: Håll dig till ett språk – det blir proffsigare…
Fler ”roliga” felmeddelanden brukar man kunna hitta på Worse Than Failure.
(Tack till Peter och Kristian).

[tags]användbarhet, felmeddelanden, fel[/tags]

Använda tel eller callto i länkar

Jonatan Larsson — Thu, 12 Jul 2007 06:19:42 +0000

Som jag nämnde i inlägget Konsten att länka är en av riktlinjerna i Vägledningen 24-timmarswebben att göra det möjligt att ringa upp telefonnummer på sajten. Detta eftersom fler surfar med telefonen och att IP-telefoni blir allt vanligare.

Genom att i koden markera telefonnummer som tel-länkar ges möjlighet att direkt ringa upp numret. På samma sätt som e-postlänkar (mailto:) automatisk ger möjlighet att skicka e-post ger telefonlänkar (tel:) möjlighet att direkt ringa upp numret.[…] 08 – 55 05 00 00

Vägledningen 24-timmarswebben 5.5.3 Gör det möjligt att ringa upp telefonnummer

När man spenderat lite tid på webben kan man snabbt konstatera att det inte är många som länkar sina telefonnummer (inte ens Verva själva). Bland dem som gör det, t.ex. hitta.se, används callto-schemat istället för tel. Och då man installerar Skype och Neetmeeting tycks det som att callto i flera webbläsare associeras med dessa progam, men inte tel-länkar. Varför ska man då använda tel-schemat, och inte callto?
Min kollega Kristian Ledung kontaktade Verva och för att få klarhet runt riktlinjen. Det visade sig vara två anledningar till varför tel är att föredra framför callto.

Tel-elementet valdes eftersom det är det element som standarden rekommenderar. […] Tel fungerar enligt våra tester (som inte är heltäckande) bättre än callto i mobiltelefoner, vilket sågs som det huvudsakliga användningsområdet när rekommendationen skrevs.

Magnus Burell, Verva E-post till Kristian Ledung (2007-05-23)

Följande testresultat bifogades:

Tel är alltså fastslagen standard. Callto finns inte med bland de URL-scheman som är tillåtna för länkar. Och det är naturligtvis ett tungt argument för att använda tel.

Mobila användare ringer upp numret om de klickar på en tel-länk, men PC-användaren kommer till en “sidan kan inte visas” eller får ett felmeddelande om att webbläsaren inte vet hur länken ska hanteras.
Det kan vara förvirrande för användaren och frågan är om inte tel-länkar gör mer skada än nytta just nu? Spontant känns tel-schemat inte moget för när man surfar på något annat än en telefon, och att det är ett typiskt fall då man vill servera olika innehåll beroende på om användaren surfar på mobil eller inte.
Jag anser att man får avvakta med att använda både tel eller callto, tills webbläsartillverkare börjar följa standard.

Callto håller som sagt på att utvecklas till en de facto-standard. Men det finns också fler alternativ: sip och h323. De är standardvänliga och ska användas till Session Initiation Protocol respektive H.323, protokoll som är vanligt förekommande bland Voip-klienter. Och vem vet, kanske är det så vi ska märka länkar till telefonnummer i framtiden? Kastar in en sådan brasklapp här bara för att krångla till det hela lite

[tags]tel, callto, URL-scheman, länkar, vägledningen 24-timmarswebben, voip[/tags]

OS 2012 skadar besökaren

Jonatan Larsson — Wed, 20 Jun 2007 06:05:31 +0000

Kraftiga animeringar på en webbsida är distraherande och ska helst undvikas. I bland annat Vägledningen 24-timmarswebben kan man läsa att rörelser, flimmer och blinkningar inte bör finnas i gränssnittet:

Flimmer är mycket störande och kan skapa stora problem för användaren. För en del användare kan det till och med vara skadligt.

Vägledningen 24-timmarswebben 3.3.21 Använd inte flimmer och blinkningar

Ovanstående var något som inte organisationen bakom London-OS 2012 tog i beaktning. När den nya OS-sajten lanserades för två veckor sedan fanns där nämligen en animerad film som framkallade epileptiska anfall hos flera besökare. Filmen visade en simhoppare som dök ner i vattnet. Plasket från hoppet övergick till en blinkande färgkaskad – en animering som ledde till att minst 18 personer drabbades av anfall.
Det blev ett beklagligt sätt att lära sig en läxa, och filmen är nu borttagen från sajten.

[tags]OS 2012, London 2012, epilepsi, vägledningen 24-timmarswebben[/tags]

Länkar överallt och ingenstans

Jonatan Larsson — Fri, 02 Mar 2007 07:24:47 +0000

Att se vad som är länkar och inte på en sida är tyvärr inte alltid så enkelt. Det konstaterade både Jonathan Nicol och Johan Berndtsson förra veckan i inläggen Link hide-and-seek och Alla länkar i blått, eller rött… eller grått.
De hänvisar till skärmdumparna nedan. Tror du dig kunna se vad som är länkar i följande urklipp? (Facit sist i detta inlägg)

För att undvika sådan här förvirring för användarna bör länkar tydligt utmärkas.
De bör – med undantag för menyer – vara understrukna och ska ha en färg som avskiljer dem från annan text.

Apropå länkning är det tydligen många informatörer som tror att man inte kan använda länkar inne i en text utan att man istället ska samla länkarna i slutet, som fotnötter. Detta råd finns bland annat i kompendiet Att skriva för webben. Men Johan Berndtsson har intervjuat författaren till kompendiet, Jonas Söderström, som nu berättar att rådet inte är fullt så aktuellt längre:

Nu tycker jag också det [länkar i texten] är en bra hjälp för att skicka läsarna till rätt information snabbt. Och man kan ofta komprimera ett referat genom en att bara ge en länk.
Och tydliga länkar bidrar numera också till textens trovärdighet, tycker jag: när jag ser länkarna ser jag dem som hänvisningar till verkliga källor, som jag kan kolla. Bloggandet har påverkat mig här.
inUseful – Länkar direkt i texten (2007-02-22)

Mer om länkning kan du läsa i mitt inlägg Konsten att länka.
Här kommer facit till skärmdumparna – länkarna är gulmarkerade.

[tags]länkar, länkning, användbarhet[/tags]