lillbra.se

Fel, fel och åter fel

Att få ett felmeddelande kastat i ansiktet är alltid lika frustrerande. Men det finns saker att göra för att lindra användarens plåga då ett fel uppstår. J. Frank Carr listar de viktigaste punkterna att tänka på när man skapar felmeddelanden (via DotNetKicks.com, fritt översatt av mig):

1. Undvik att fel uppstår; koda så att fel fångas upp och hanteras i möjligaste mån
2. Använd inte default-meddelanden från programmeringsspråket/plattformen
3. Undik vaga och ospecifierade meddelanden
4. Hjälp användaren att lösa problemet (t.e.x. Googles ”did you mean” när man stavat fel)
5. Skyll inte på användaren, utan var hövlig

Och i bara farten ger han instruktioner för hur man skriver just hövliga felmeddelanden:

1. Undvik CAPS LOCK
2. Undvik nedsättande och alarmerande ord som katastrofal, olaglig, felaktig
3. Om ikoner ska användas: Använd standardikoner och inte någon dödskallesymbol eller liknande
4. Se till att meddelandet är grammatiskt korrekt och rättstavat

Även Johan Berndtsson tar upp några liknande riktlinjer för bättre felmeddelanden:

1. Fundera på om du verkligen behöver skriva felmeddelandet. Går det att programmera om systemet så att felet inte uppstår?
2. Om felmeddelandet verkligen behövs, formulera det som en fråga och ge användaren möjlighet att avhjälpa felet direkt. T.ex. “Microsoft Office Excel väntar på att Outlook skall stänga fönstret där filen Tidrapport.xls visas. Vill du stänga filen Tidrapport.xls?” Ja | Nej
3. Om du inte kan erbjuda en möjlighet för att avhjälpa felet direkt i felmeddelandet kan du berätta vad användaren kan göra för att ta sig runt problemet. T.ex. “Microsoft Office Excel väntar på att Outlook skall stänga fönstret där filen Tidrapport.xls visas. Stäng filen Tidrapport.xls och klicka sedan på Försök igen.” Försök igen | Avbryt

Själv fick jag följande tvåspråkiga felmeddelande förra veckan:

Så ännu en punkt kan läggas till listorna ovan: Håll dig till ett språk – det blir proffsigare…
Fler ”roliga” felmeddelanden brukar man kunna hitta på Worse Than Failure.
(Tack till Peter och Kristian).

[tags]användbarhet, felmeddelanden, fel[/tags]

links for 2007-09-18

• 10 Awesome Firefox Plugins and Extensions for Developers and Bloggers
  Bra plugins till din webbläsare.
  (tags: firefox extensions webdesign tools plugins)
• 10 Must Have Web Development Firefox Extensions
  Fler braiga plugins till din webbläsare.
  (tags: firefox extensions tools plugin webdesign)

Första dagen på nytt jobb

Från och med idag har jag nytt jobb! Yrket är detsamma (systemutvecklare), men staden och arbetsplatsen är utbytt. Jag har lämnat Örebro för Stockholm och byter Lantmäteriet mot Valtech.
Det känns kul och spännande att bli kollega med Emil Stenström, Robert Nyman, Björn Lilja och allt annat duktigt folk på Valtech. Och det ska även bli intressant att testa att jobba som konsult. Mot nya utmaningar!
Till sist vill jag även framföra ett varmt tack till mina gamla arbetskamrater på Lantmäteriet!

[tags]jobb, byta jobb, systemutvecklare, valtech, lantmäteriet[/tags]